服務保證

服務保證

CCE 傳承(黑板)企業總部設於台灣高雄市，目前於台北、桃園、台中、嘉義、台南、屏東均設有分公司或辦事處，並於高雄縣大樹鄉設立C_Blackboard製造廠。CCE 傳承(黑板)企業積極佈建全球銷售、物流及服務據點，以即時滿足全球各地顧客及學校單位對傳承產品的需求，以達成客戶滿意度為最高營運宗旨，並矢志提供最具有競爭價值及競爭力價格的Blackboard解決方案。

服務象徵代表

 

CCE 傳承(黑板)企業以客戶滿意為宗旨，提供優良的服務品質。

服務宗旨
CCE 傳承(黑板)企業將致力於提供即時、透明且具彈性的全球服務，以達到全面性的客戶滿意。

全球服務保證系統

CCE 傳承(黑板)企業為因應企業規模擴增，營運的觸角開始逐漸延伸至全球各地，產品售後服務與全球物流資訊的需求日益增加，期能將資訊流與作業流緊密整合，減少人力付出，增進效能及提高內部控管需求，並以滿足客戶需求為目標，提高客戶滿意度為宗旨。

三個e化支援服務系統包括e-SIR、e-RMA及e-Hub 。 e-SIR(Service Information Record產品售後服務資訊系統 )提供查詢產品技術資訊，包括產品規格、產品操作手冊等文件。e-RMA(Return Material Authorization返品維修系統)的功能是提供產品退貨流程控管與維修記錄，即時反應產品的維修狀況並彙總維修的結果作為後續產品改善依據。e-Hub ( 集配中心系統)則是著重在追蹤出廠後的物流與集配中心的控管，透過此一系統可精準的了解每一貨物目前運送的現況與集配中心的存貨狀況。

三個e化支援服務系統將有效縮短CCE 傳承(黑板)企業與客戶、製造廠、維修廠、集配中心及物流物流業者間之溝通，提供即時的資訊查詢。由於系統整合的效益，使營運管理成本與存貨成本透明化、彈性化、即時化，以創造客戶、CCE 傳承與合作廠商三贏的局面。